Klachtenprocedure

Klachtenprocedure.

U heeft een klacht over een bestelling en/ of product en heeft contact met ons opgenomen via:
- E-mail: klachten@debiertonne.nl
- Telefonisch: 0548 -546 721
- Per post:
De Biertonne
O.v.v. Klachten
Hogepad 22
7462 WK Rijssen

Nadat wij uw klacht hebben ontvangen zullen wij u binnen 72 uur een bevestiging van ontvangst sturen. Wij zullen vervolgens uw klacht vastleggen en verwerken in onze administratie. 

Binnen één week na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons inhoudelijk een reactie op uw klacht. Mogelijk vragen wij u om aanvullende informatie, bijvoorbeeld een foto. 
Nadat wij uw aanvullende informatie hebben in volledigheid hebben ontvangen zullen wij binnen één week reageren, hopende tot een passende oplossing te komen.

Een eventuele (gedeeltelijke) terugbetaling, of kortingscode zullen wij binnen één week verwerken.